Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vielen Dank, dass Sie die offizielle Website und die Einkaufsservices von Vireliris nutzen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wurden unter Berücksichtigung des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der einschlägigen europäischen Verbraucherschutzvorschriften sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) erstellt. Sie regeln die Nutzung der Website, das Durchsuchen und den Kauf von Produkten, die Registrierung eines Kundenkontos, Bestellungen und Zahlungen sowie die Abwicklung von Lieferung und Kundenservice.
Wichtiger Compliance-Hinweis: Keine Bestimmung dieser AGB schränkt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte in Deutschland ein oder schließt diese aus. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben stets Vorrang vor den auf dieser Website geltenden Geschäfts- und Transaktionsbedingungen. Mit dem Besuch der Website, der Abgabe einer Bestellung oder der Nutzung unserer Services bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie die damit verbundenen ergänzenden Richtlinien gelesen und verstanden haben.
1. Geltungsbereich und Vorrang ergänzender Richtlinien
Diese AGB gelten für alle Verbraucher in Deutschland, die unsere Website besuchen oder unsere Services nutzen. Sie umfassen insbesondere das Durchsuchen von Produkten, die Nutzung eines Kundenkontos, die Aufgabe und Bezahlung von Bestellungen, den Versand und die Lieferung, die Stornierung von Bestellungen sowie Rückgaben, Erstattungen und den Kundenservice.
Für einzelne Geschäftsbereiche gelten die jeweils einschlägigen ergänzenden Richtlinien. Bei spezifischen Regelungen gelten insbesondere:
- für Versand und Lieferung die Versand- und Lieferbedingungen;
- für die Stornierung von Bestellungen die Stornierungsrichtlinie;
- für Rückgaben und Erstattungen die Rückgabe-, Erstattungs- und Rückzahlungsrichtlinie;
- für den Datenschutz die Datenschutzerklärung, die GDPR-/DSGVO-Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Hinweise.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
2. Nutzung des Kundenkontos und Pflichten des Nutzers
Sofern die Website eine Registrierung von Kundenkonten ermöglicht, müssen Nutzer vollständige, korrekte und aktuelle personenbezogene Angaben machen. Änderungen der persönlichen Daten sind zeitnah zu aktualisieren.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Für sämtliche Aktivitäten, Bestellungen und Transaktionen, die über das eigene Kundenkonto vorgenommen werden, trägt der Nutzer die Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.
Wird eine unbefugte Nutzung oder ein sonstiger Verdacht auf einen Kontozugriff durch Dritte festgestellt, ist unverzüglich unser Kundenservice zu kontaktieren, damit wir das Konto prüfen und gegebenenfalls vorübergehend sperren können.
Die Nutzung unserer Website für rechtswidrige Zwecke, zur Verletzung von Rechten Dritter oder zur Störung des ordnungsgemäßen Websitebetriebs ist untersagt. Bei entsprechenden Verstößen behalten wir uns vor, Services vorübergehend einzuschränken, Bestellungen zu stornieren und gesetzlich zulässige weitere Maßnahmen zu ergreifen.
Wir bemühen uns um einen möglichst stabilen und kontinuierlichen Betrieb der Website sowie um aktuelle und korrekte Informationen. Kurzzeitige Unterbrechungen aufgrund zulässiger Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen oder Ausfällen von Drittanbietern können innerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens auftreten. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte, bleiben davon unberührt.
3. Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit
Die auf der Website bereitgestellten Produktbilder, Beschreibungen, Maße, technischen Angaben und Funktionsbeschreibungen dienen der Information über die angebotenen Produkte. Wir bemühen uns fortlaufend um eine möglichst genaue und aktuelle Darstellung.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien, Displayeinstellungen, Lichtverhältnisse und anderer objektiver Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und dem tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts auftreten. Solche geringfügigen visuellen Abweichungen stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.
Die Warenbestände werden laufend aktualisiert. Die Anzeige eines Produkts als bestellbar stellt jedoch keine Garantie dafür dar, dass es dauerhaft verfügbar ist.
Sollte nach erfolgter Zahlung aufgrund von Lieferengpässen, Einstellung eines Produkts oder sonstigen objektiven Gründen eine Bestellung nicht wie vorgesehen erfüllt werden können, werden wir den Kunden zeitnah kontaktieren und eine geeignete Lösung anbieten. Dabei kann insbesondere eine vollständige Erstattung oder eine Anpassung der Bestellung vereinbart werden.
Die für Kunden in Deutschland angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils gesetzlich ausgewiesenen Steuern. Es werden keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Steuern berechnet. Der endgültige Bestellbetrag setzt sich aus dem Warenwert und gegebenenfalls den anfallenden Versandkosten zusammen. Die Versandkosten richten sich nach den jeweils geltenden Versandbedingungen.
Nach erfolgreicher Bestätigung und Zahlung einer Bestellung wird der vereinbarte Preis nicht einseitig durch uns erhöht.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte selbst aus, überprüft die Bestelldaten und gibt die Bestellung anschließend online auf. Vor Abschluss des Bestellvorgangs sollte der Kunde insbesondere Produktvariante, Menge, Lieferadresse und Gesamtbetrag sorgfältig überprüfen.
Für die Zahlung stehen sichere, verschlüsselte Zahlungswege für gängige Kredit- und Debitkarten zur Verfügung, insbesondere:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- Diners Club
- American Express
Zahlungsdaten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen sensiblen Kartendaten wie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Zahlungskennwörter.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und Vorbereitung weitergeleitet. Eine offizielle Bestellbestätigung wird anschließend elektronisch bereitgestellt. Der Bestellstatus kann entsprechend den verfügbaren Funktionen online eingesehen werden.
5. Versand und Lieferung innerhalb Deutschlands
Wir bieten Standardlieferungen innerhalb Deutschlands an.
Es gelten folgende einheitliche Versandkosten:
- Bestellwert ab 88,00 €: kostenloser Standardversand;
- Bestellwert unter 88,00 €: Versandkosten in Höhe von 7,90 €.
Für an Werktagen bis 18:00 Uhr erfolgreich bezahlte Bestellungen beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am selben Werktag. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Für die Lieferung können unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt voraussichtlich 6–9 Werktage.
Witterungsverhältnisse, regionale Einschränkungen des Lieferverkehrs, Feiertage, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu Verzögerungen führen. Wir bemühen uns, den Versandstatus möglichst aktuell zu halten.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den jeweils geltenden Versand- und Lieferbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versandte Bestellungen können grundsätzlich kostenlos zur Stornierung angefragt werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die weitere Bearbeitung gestoppt und eine Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg eingeleitet.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr unmittelbar storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte sowie die auf der Website vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsverfahren in Anspruch nehmen.
Stornierungsanfragen sollten vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden. Zur schnelleren Bearbeitung sollten insbesondere die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis und – sofern gewünscht – der Grund für die Stornierung angegeben werden.
Nach Prüfung des Bestellstatus informieren wir den Kunden über das Ergebnis. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift einer Erstattung hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Einzelheiten sind der Stornierungsrichtlinie zu entnehmen.
7. Rückgabe, Erstattung und Rückzahlung
Wir gewähren deutschen Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Rechte bei Fernabsatzverträgen und bieten darüber hinaus die auf der Website festgelegte Rückgabemöglichkeit an. Ein Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb des auf der Website angegebenen Rückgabezeitraums ein entsprechender Rückgabeantrag gestellt werden. Die Ware sollte sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung und, soweit gesetzlich zulässig, eine Weiterveräußerung ermöglicht.
Bei Transportschäden, Produktmängeln, Falschlieferungen oder sonstigen von uns zu verantwortenden Problemen bieten wir nach entsprechender Prüfung eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Erstattung oder eine Ersatzlieferung.
Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemäß zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg eingeleitet.
Alle Regelungen zur Rückgabe und Erstattung werden unter Beachtung des deutschen Verbraucherschutzrechts angewendet. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Rückgabe-, Erstattungs- und Rückzahlungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Rechte der Nutzer
Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website erfolgt unter Beachtung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie der einschlägigen deutschen Datenschutz- und Telekommunikationsvorschriften.
Personenbezogene Daten, die beim Besuch der Website, bei Bestellungen oder bei der Kontaktaufnahme mit uns anfallen, werden nur für rechtmäßige Zwecke verarbeitet, insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erbringung von Kundenservices sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme und Transaktionen.
Betroffene Personen haben die ihnen nach geltendem Datenschutzrecht zustehenden Rechte, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Die Einzelheiten zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien ergeben sich aus den entsprechenden Cookie-Hinweisen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, der GDPR-/DSGVO-Datenschutzrichtlinie und den Cookie-Hinweisen.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB sind auf Verkaufsvorgänge mit Verbrauchern in Deutschland ausgerichtet. Soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen, unterliegen die Vertragsbeziehungen dem anwendbaren deutschen Recht.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben uneingeschränkt anwendbar.
Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte und einvernehmliche Klärung über unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten.
Unabhängig davon bleiben sämtliche gesetzlichen Beschwerde-, Schlichtungs- und Rechtsbehelfsverfahren unberührt. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte gegenüber den zuständigen Verbraucher- oder Datenschutzbehörden sowie gegebenenfalls vor den zuständigen Gerichten geltend machen.
10. Offizielle Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen AGB, zur Bestellabwicklung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder zu Compliance-Themen können Sie uns während unserer offiziellen Servicezeiten kontaktieren. Anfragen von Kunden aus Deutschland werden nach Möglichkeit bevorzugt bearbeitet.
E-Mail: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (425) 392-5186
Geschäftsanschrift: 15 W 14th Ave, Spokane WA 99204, United States
Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: 13. August 2026