Versand- und Lieferbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Vireliris entschieden haben. Diese Versand- und Lieferbedingungen wurden speziell für Verbraucher in Deutschland erstellt und informieren transparent über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Sendungsverfolgung sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Lieferung von Möbelbestellungen. Sie gelten für alle grenzüberschreitenden Bestellungen von Schlafzimmer-, Wohnzimmer- und Gartenmöbeln über den deutschen Online-Shop von vireliris.com.
1. Liefergebiet
Wir bieten einen Standardversand innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an reguläre Wohnadressen in Städten, Gemeinden und ländlichen Gebieten innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte Inselregionen, besonders abgelegene Berggebiete oder andere logistisch schwer erreichbare Regionen kann es zu Lieferverzögerungen, zusätzlichen Versandkosten oder Einschränkungen bei der Zustellung kommen.
Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, einschließlich Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Sollte es sich bei der angegebenen Adresse um ein logistisch eingeschränktes Liefergebiet handeln, werden wir Sie während der Bestellprüfung aktiv kontaktieren, um gemeinsam eine geeignete Lösung oder gegebenenfalls eine Stornierung der Bestellung zu vereinbaren.
2. Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt folgende einheitliche Versandkostenregelung. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen auf der Bestellseite vor Abschluss der Zahlung transparent angezeigt. Es entstehen keine versteckten Versandkosten:
- Bestellwert unter 88 €: Standardversandkosten in Höhe von 7,90 €
- Bestellwert ab 88 €: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands
Der für Ihre Bestellung geltende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Kaufs auf der Bestellseite eindeutig ausgewiesen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Dies umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung sowie die Übergabe an den beauftragten Versanddienstleister.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
4. Täglicher Bestellschluss
- Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit) erfolgreich eingegangen ist, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung weitergeleitet.
- Bestellungen, deren Zahlung nach 18:00 Uhr eingeht, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
5. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit
Für den Versand wählen wir je nach Sendung und Lieferregion geeignete etablierte Logistikdienstleister wie DHL, UPS oder FedEx, um eine zuverlässige Zustellung auch bei größeren Möbelstücken zu gewährleisten.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–9 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei dieser Angabe nicht mitgerechnet.
Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich somit aus folgenden Zeiträumen zusammen:
1–3 Werktage Bearbeitung und Versandvorbereitung + 6–9 Werktage Transport und Zustellung
Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Richtwerte. Unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder vorübergehende Zollprüfungen können zu Verzögerungen führen.
Sollte sich der Versandstatus deutlich länger als erwartet nicht aktualisieren, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
6. Steuern und Zollabfertigung
Für die nach Deutschland verkauften Waren erfolgt die Einfuhrabwicklung entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen. Soweit das IOSS-Verfahren auf die jeweilige Lieferung anwendbar ist, werden die entsprechenden Einfuhrumsatzsteuer- und Abgabenpflichten im Rahmen des vorgesehenen Verfahrens abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die für den Verkauf nach Deutschland geltenden Steuern, soweit gesetzlich vorgesehen. Bei einer regulären Zustellung entstehen dem Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren.
Sollten im Rahmen einer besonderen Zollkontrolle oder einer behördlichen Prüfung wider Erwarten zusätzliche Kosten entstehen, werden wir den Vorgang prüfen und Sie entsprechend unterstützen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung wird eine Sendungsnummer erstellt und Ihnen in der Regel per E-Mail mitgeteilt.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Transport- und Lieferstatus über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
Falls Sie nach dem Versand keine Sendungsnummer erhalten oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.
8. Lieferbedingungen und Kundendienst
8.1 Transportschäden und Verlust
Sollten Sie bei der Zustellung feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, einzelne Teile beschädigt sind oder das Paket nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie, soweit möglich, aussagekräftige Nachweise zur Verfügung, beispielsweise Fotos der äußeren Verpackung und der beschädigten Ware.
Wir werden den Vorgang schnellstmöglich prüfen und Ihnen entsprechend unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten eine geeignete Lösung anbieten. Je nach Einzelfall kann dies beispielsweise eine vollständige Erstattung, eine Ersatzlieferung oder eine angemessene andere Form der Nacherfüllung umfassen.
8.2 Änderung der Lieferadresse
Solange eine Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Kontaktdaten grundsätzlich kostenlos beantragen.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung aufgrund der technischen und logistischen Abläufe nicht mehr garantiert werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Liefer- und Kontaktdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
8.3 Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versendete Bestellungen können jederzeit über unseren Kundenservice zur kostenlosen Stornierung angefragt werden.
Bereits versendete und in den Transport übergebene Bestellungen können nicht mehr direkt storniert oder zuverlässig aus dem Versandprozess zurückgeholt werden. Wenn Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben möchten, können Sie dies gemäß unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten beantragen.
8.4 Verantwortung für die Lieferangaben
Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Zustellkosten, die ausschließlich darauf zurückzuführen sind, dass der Verbraucher eine falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Lieferadresse angegeben hat oder eine erforderliche Annahme der Sendung nicht ermöglicht wurde, können dem Verbraucher in dem gesetzlich zulässigen Umfang zugerechnet werden.
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir versuchen können, Lieferprobleme zu vermeiden.
9. Hinweise zur Verpackung und zum Umweltschutz in Deutschland
Wir beachten die für den deutschen Markt geltenden gesetzlichen Anforderungen an Verpackungen und deren Entsorgung. Die für den Versand verwendeten Verpackungen werden entsprechend den geltenden Anforderungen ausgewählt und eingesetzt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden die entsprechenden Verpflichtungen zur Rücknahme, Registrierung und ordnungsgemäßen Behandlung von Verpackungen eingehalten.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Keine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern in Deutschland ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte aus dem deutschen und europäischen Verbraucherrecht, einschließlich gesetzlicher Gewährleistungs-, Widerrufs- und sonstiger Verbraucherrechte, unberührt.
Auch bei Verzögerungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, bemühen wir uns nach Kräften, eine angemessene und kundenfreundliche Lösung zu finden.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung oder Problemen bei der Zustellung haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an uns wenden. Anfragen von Kunden aus Deutschland werden vorrangig bearbeitet.
E-Mail: solutions@nersaireris.com
Telefon: +1 (425) 392-5186
Geschäftsanschrift: 15 W 14th Ave, Spokane, WA 99204, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: 13. August 2026